Libro de Reclamaciones
INOX A&V – Soluciones Industriales
De conformidad con la legislación peruana vigente, INOX A&V – Soluciones Industriales pone a disposición de sus consumidores el Libro de Reclamaciones, mediante el cual pueden presentar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
El Libro de Reclamaciones se encuentra disponible de manera virtual a través del formulario habilitado en esta página.
1. ¿Qué es una queja?
Una queja es una manifestación de disconformidad relacionada con la atención recibida o con aspectos que no necesariamente están vinculados directamente con el producto o servicio adquirido.
2. ¿Qué es un reclamo?
Un reclamo es una manifestación de disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios adquiridos o contratados.
3. ¿Cómo presentar una queja o reclamo?
Para registrar una queja o reclamo, el consumidor deberá completar el formulario del Libro de Reclamaciones con la información solicitada.
La información proporcionada debe ser clara, verdadera y suficiente para permitir la evaluación del caso.
Al finalizar el registro, se deberá proporcionar al consumidor una constancia de la presentación de su hoja de reclamación, de acuerdo con la normativa aplicable.
Bienvenido,