Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a la tienda online de INOX A&V – Soluciones Industriales. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web inoxav.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar la tienda online.

1. Información general

INOX A&V – Soluciones Industriales se dedica al diseño, fabricación y montaje de estructuras metálicas, así como a la comercialización de productos, accesorios, materiales y soluciones relacionadas con el acero inoxidable y otros productos industriales.

La tienda online permite a los usuarios consultar productos, precios, características y realizar solicitudes de compra a través de los medios habilitados en el sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la tienda, puede comunicarse con nosotros mediante:

Teléfonos: 947 418 038 / 948 835 257
Correo electrónico: inoxayv.sac@gmail.com
Direcciones:

• Pisco: Calle Francisco #113, San Clemente.
• Lima: Jr. Río Branco #2082, San Martín de Porres.
  
  

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas adicionales que puedan publicarse en el sitio.

INOX A&V podrá actualizar, modificar o complementar estos términos cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación.

3. Registro y datos del usuario

Para realizar determinadas compras o solicitudes, el usuario podrá proporcionar información personal como nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para la facturación y entrega del pedido.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El tratamiento de los datos personales proporcionados se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

4. Productos y características

INOX A&V procura que las imágenes, descripciones, medidas, materiales, características y demás información publicada sobre los productos sean claras y precisas.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto físico, especialmente en aspectos como tonalidad, acabado, textura o presentación.

En productos fabricados, personalizados o elaborados bajo especificaciones particulares, las características finales podrán variar de acuerdo con las medidas, materiales y requerimientos previamente acordados con el cliente.

5. Precios

Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en soles (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el que se encuentre vigente al momento de confirmar el pedido.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones indicadas en cada caso.

Los costos de envío, instalación u otros servicios adicionales podrán cobrarse por separado cuando corresponda y serán comunicados al cliente antes de confirmar la compra.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos mostrados en la tienda está sujeta al stock existente.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible debido a un error de inventario, actualización de stock u otra circunstancia no prevista, INOX A&V se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramación o, cuando corresponda, la devolución del importe pagado.

7. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos que desea adquirir, agregarlos al carrito y completar la información solicitada para procesar el pedido.

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. La confirmación definitiva estará sujeta a la validación de la información proporcionada, disponibilidad del producto y confirmación del pago cuando corresponda.

INOX A&V podrá comunicarse con el cliente mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp para confirmar información relacionada con el pedido.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y/o comunicados en la tienda online al momento de realizar la compra.

El pedido podrá quedar pendiente de procesamiento hasta que se confirme correctamente el pago correspondiente.

El cliente deberá conservar los comprobantes o constancias de pago relacionados con su compra.

9. Comprobantes de pago

Cuando corresponda, INOX A&V emitirá el comprobante de pago de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y conforme a la normativa tributaria vigente en el Perú.

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados para la emisión del comprobante sean correctos.

10. Envíos y entregas

INOX A&V podrá realizar envíos a diferentes destinos dentro del territorio nacional, de acuerdo con la cobertura y condiciones disponibles para cada producto.

El plazo y costo de entrega dependerán del destino, tipo de producto, disponibilidad y modalidad de envío seleccionada.

Los plazos de entrega proporcionados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos, tales como condiciones climáticas, dificultades de transporte, restricciones de acceso, días no laborables u otras circunstancias ajenas al control de INOX A&V.

Para productos de gran tamaño, peso considerable, fabricación especial o que requieran instalación, las condiciones de entrega podrán coordinarse directamente con el cliente.

11. Recepción del pedido

El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

Si observa daños visibles, faltantes o cualquier inconveniente relacionado con la entrega, deberá comunicarlo a INOX A&V lo antes posible y proporcionar la información o evidencias necesarias para evaluar el caso.

12. Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones y garantías se atenderán de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación peruana vigente.

Los productos fabricados, personalizados o elaborados específicamente bajo requerimientos del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio o devolución, siempre que ello sea informado previamente y no afecte los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando se determine la existencia de una falla, defecto o falta de conformidad atribuible al producto o al proveedor, INOX A&V evaluará el caso y aplicará la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

13. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con INOX A&V a través de los canales disponibles.

La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre la compra. En productos que ya hayan sido fabricados, preparados, enviados o personalizados según las especificaciones del cliente, podrán aplicarse condiciones particulares, siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación peruana.

14. Productos personalizados y fabricación especial

Algunos productos o soluciones comercializadas por INOX A&V pueden requerir fabricación, adaptación o personalización según las medidas y especificaciones proporcionadas por el cliente.

Antes de iniciar la fabricación de un producto personalizado, el cliente deberá confirmar las características, medidas, materiales, acabados y demás especificaciones acordadas.

Una vez aprobadas las especificaciones, cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales y cambios en los plazos de entrega.

15. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de INOX A&V.
• Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar información, imágenes o contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados.
• Realizar pedidos utilizando información falsa o suplantando la identidad de terceros.
  
  

INOX A&V podrá adoptar las medidas correspondientes ante usos indebidos de la plataforma.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en inoxav.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales y demás materiales, son propiedad de INOX A&V o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

17. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces o referencias a servicios o plataformas de terceros.

INOX A&V no se responsabiliza por el contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web externos que no se encuentren bajo su control.

18. Protección al consumidor

INOX A&V reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos por la legislación peruana, incluyendo las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571.

Las condiciones comerciales, promociones, características de los productos y demás información proporcionada al consumidor deberán ser interpretadas de acuerdo con la normativa vigente.

19. Libro de Reclamaciones

INOX A&V pone a disposición de sus consumidores el Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

Los consumidores podrán utilizar este mecanismo para presentar quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios adquiridos.

En el caso de la plataforma digital, el enlace al Libro de Reclamaciones deberá mantenerse visible y fácilmente accesible desde el sitio web, conforme a las disposiciones aplicables.

20. Limitación de responsabilidad

INOX A&V realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente su tienda online.

No obstante, no será responsable por interrupciones ocasionadas por causas externas o circunstancias fuera de su control, tales como fallas de proveedores de internet, servicios tecnológicos, servidores, problemas de conectividad, ataques informáticos, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

Esta disposición no limita ni excluye los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

21. Comunicaciones

El cliente autoriza el uso de los datos de contacto proporcionados para recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, compras, consultas y solicitudes de servicio.

Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las autorizaciones correspondientes y a la normativa aplicable.

22. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas a través de la tienda será atendida conforme a los mecanismos establecidos por la legislación peruana, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor.

23. Contacto

Para consultas, solicitudes o información relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con INOX A&V a través de:

INOX A&V – Soluciones Industriales
Teléfonos: 947 418 038 / 948 835 257
Correo: inoxayv.sac@gmail.com
Pisco: Calle Francisco #113, San Clemente
Lima: Jr. Río Branco #2082, San Martín de Porres

Última actualización: agosto de 2026.